Política de privacidad

En Rels Store tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

1. Quién es responsable de tus datos

• Titular del banco de datos: Ricardo Alejandro Estela Huamán
• RUC: FALTA DATO
• Domicilio: FALTA DATO
• Correo para asuntos de privacidad: FALTA DATO

2. Qué datos recogemos

Cuando creas una cuenta

• Nombre o nombre de usuario.
• Correo electrónico.
• Si entras con Google: tu correo, tu nombre y tu foto de perfil, tal como Google nos los entrega.

Cuando compras

• Tu ID de jugador y el nombre asociado a esa cuenta de juego.
• El historial de tus pedidos y movimientos de saldo.
• El medio de pago usado y el código de la operación. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: esos viajan directamente a la pasarela de pago.

Cuando presentas un reclamo

• Nombre completo, documento de identidad, domicilio, teléfono y correo. Estos datos son obligatorios por ley para el Libro de Reclamaciones.

Automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso, que usamos para seguridad y para detectar fraude.

3. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta y tu billetera de saldo.
• Procesar tus pedidos y entregarlos en tu cuenta de juego.
• Cobrar, emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias.
• Atender tus consultas, reclamos y solicitudes de devolución.
• Prevenir el fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
• Enviarte avisos sobre el estado de tus pedidos. Los mensajes puramente promocionales solo se envían si los aceptas, y puedes desactivarlos cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores de recarga, a quienes enviamos tu ID de jugador y el producto comprado. Es imprescindible para entregarte lo que compraste.
• Pasarelas de pago, que procesan el cobro bajo sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento web, base de datos y correo) que actúan por nuestra cuenta.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Algunos de estos servicios están alojados fuera del Perú, por lo que puede existir un flujo transfronterizo de datos. Al aceptar esta política consientes dicha transferencia, que se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras su cierre, mantenemos la información de las transacciones durante los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor, y luego la eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los de información y tratamiento objetivo que reconoce la Ley N.° 29733.

Para ejercerlos, escríbenos a FALTA DATO indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad, para verificar que eres tú. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado del tráfico mediante HTTPS, almacenamiento de contraseñas mediante funciones de derivación irreversibles, control de accesos y registro de las operaciones administrativas. Ningún sistema es infalible, pero estas medidas se revisan periódicamente.

8. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y para proteger los formularios. Sin ellas el sitio no puede funcionar. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

9. Menores de edad

Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o apoderado para registrarte. Si detectamos datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible en la parte superior.